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Ramener les affaires à la normale

Publié en août 2020

Getting business back to normal

Unique challenges have occurred over the past few months, and I’d like to thank you for trusting us to help you successfully navigate these uncertain times. As you begin ramping up your business, we are well positioned to support you.

Your success is paramount, and we’re committed to moving your business forward. Here are a few updates on what to expect from us as we return to new normal.

  • We have resumed in-store visits, and we’re sharper than ever Your GM Financial rep is excited to be able to visit your store again. We used the time away to refine our processes, brush up on our products and dig into how we can help your dealership thrive. Thank you for being so receptive to these meetings, as we support the unique needs of your operation while maintaining safety protocols to protect your team and ours.
  • Your lease pipeline matters more than ever. Remember, lease customers who are nearing maturity are positioned to lease a new vehicle or purchase their current one. Many of these customers were unable to swap vehicles earlier this year and may have extended their lease terms with us. Dig into your leads and make sure you’re following up with every prospect. This is a great time to provide exceptional customer service by making the first move. And remember, leasing brings you a steady stream of customers who are ready for a new vehicle every 24-36 months. Don’t miss out on building your lead pipeline!
  • Don’t forget, your retail customers are leads too. Look for opportunities with customers who may have equity in their current vehicle. These in-equity customers could enjoy a newer vehicle and lower payments through our near prime program. Plus, they can bring your dealership a quality trade for your used car business. A customer with 36 months or fewer on his or her current loan is a great candidate for this approach. Review their account using DealDriver on DealerDirect. Your GM Financial rep can help you explore this data in more detail.
  • Easy transport helps you expand your horizons. The vehicle you want is in Montréal, but you’re in Winnipeg? No problem! Transportation can be arranged by GMF DealerSource, or you can arrange your own transport through a preferred vendor.

Challenges are inevitable, and we are confident in our approach to supporting you as you work to get business back to normal. Stay safe, stay healthy, and see you soon.

Greg Murchison
VP, Sales and Marketing


Retourner à la normale

Ces derniers mois ont présenté des défis particuliers et je voudrais vous remercier de la confiance que vous nous avez accordée pour vous aider à naviguer à travers cette période difficile. Nous occupons une position de choix maintenant que vous cherchez à retourner à la normale.

Votre réussite est essentielle et nous sommes voués à vous propulser d’avant. Voici quelques points qui vous diront ce à quoi vous attendre de nous alors que nous retournons à la nouvelle normale.

  • Nous avons repris nos visites et nous sommes plus vifs que jamais auparavant. Votre représentant de la Financière GM est heureux de pouvoir visiter votre concession de nouveau. Nous avons profité de ce temps mort pour raffiner nos processus, approfondir nos connaissances et rechercher des façons d'aider votre concession à prospérer. Nous vous remercions d'être aussi ouverts à ces rencontres alors que nous appuyons vos besoins uniques tout en respectant les protocoles de sécurité afin de protéger votre équipe et la nôtre.
  • Votre pipeline de location est plus important que jamais auparavant. N’oubliez pas qu’à l’approche de leur échéance, les clients à la location sont bien positionnés pour louer un véhicule neuf ou acheter celui qu’ils louent présentement. Plusieurs de ces clients n’ont pu échanger leur véhicule plus tôt cette année et ont peut-être prolongé leur terme avec nous. Puisez à même vos clients potentiels et assurez-vous de faire un suivi auprès de chaque prospect. Il n’y a pas meilleur moment pour offrir un service à la clientèle exceptionnel en faisant le premier pas. Et n’oubliez pas que la location vous procure un courant ininterrompu de clients prêts pour un véhicule neuf tous les 24 à 36 mois. Ne ratez pas cette occasion de bâtir votre pipeline de clients éventuels!
  • N’oubliez pas que vos clients au détail ont aussi du potentiel. Recherchez les occasions auprès des clients qui pourraient avoir une équité dans leur véhicule actuel. Ces clients avec équité pourraient pouvoir profiter d’un véhicule plus neuf et de paiements réduits grâce à notre programme à taux quasi-préférentiels. Et ils pourraient vous donner une reprise de qualité que vous pourriez utiliser du côté des véhicules d’occasion. Un client qui a 36 mois ou moins sur son prêt courant est un candidat parfait pour cette approche. Passez ce compte en revue sur le DealDriver de DealerDirect. Votre représentant de la Financière GM saura vous aider à exploiter ces données plus en détail.

Les défis sont inévitables, mais nous sommes convaincus de la qualité du soutien que nous pourrons vous offrir alors que vous reprenez vos activités normales. Restez en santé et en sécurité, et à bientôt.

Greg Murchison
V.-p., vente et marketing